to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Philips Süpürge İçin Sürekli Gecikme Ve İade Talebi
14 Aralık tarihinde Teknosa üzerinden Philips xb9185/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız süpürge siparişi verdim. Ürünün bir gün sonra teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 9 gün geçmesine karşın Hepsijet kargo ile hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip kodum MPTK2512034896’dır.
Bu süreçte 16 Aralık tarihinden itibaren hem Teknosa’yı hem de Hepsijet’i her gün aradım. Her iki firma da konuyu üst departmanlarına ilettiklerini söylemekle yetindi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi. 16.599 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde belirsizlik içinde kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak, istersem siparişimin iptal edilip ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Gerek çağrı merkezinizden gerekse buradan standart cevaplar yazıyor, sorunun çözümü ile ilgili hiçbir adim atmıyor ve cevap vermiyorsunuz.
Sorun çözüldü
