Ana Sayfa
Teknosa
İade
Teşhir Ürününde Çatlak Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

ID:34205595

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürününde Çatlak Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Serkan

Teknosa

11 Kasım 21:59

331

16.09.2025 tarihinde Teknosa uygulamasından 65pus8909/62 model 65 inç televizyon siparişi verdim. Satın almadan önce müşteri temsilcisinden ürünün teşhir ürünü olduğu, sadece kutusunda deformasyon bulunduğu ve ürünün kontrol edildiği bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum.

Kurulum Kocaeli’de yetkili teknisyen tarafından gerçekleştirildi. Televizyon fişe takılıp açıldığında sağ üst köşede kılcal bir çatlak olduğu ortaya çıktı. Çatlak, ürün kapalıyken fark edilmiyordu. Kurulum sırasında teknisyen tarafından tutanak tutuldu ve gerekli belgeler hazırlandı.

Asıl mağduriyetim iade sürecinde başladı. Yaklaşık 1 ay boyunca Philips’ten tutanak bekledim. Sonunda ürünün iadesinin uygun olduğuna dair bilgi verildi. Ancak Teknosa internet sitesinde iade butonu bulunmadığı için işlemi tamamlayamadım. Sonrasında hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana, iki ay beklediğim için iade süresinin geçtiği ve artık işlem yapılamayacağı söylendi.

Ürünü 33.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Tüm bu süreçte yaşadıklarım beni mağdur etti ve Teknosa’dan çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

teshir-urununde-catlak-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Teknosa

11 Kasım 22:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Televizyonun Hasarlı Çıkması Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Remzi

03 Ekim 11:24

447

18.09.2025 tarihinde Teknosa üzerinden TCL 65C655Pro model televizyonu 30.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kutuda herhangi bir hasar gözükmüyordu. Ancak 19.09.2025 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutunun orta kısmında Teknosa bandıyla kapatılmış ...

Teslim Edilen Televizyonun Hasarlı Çıkması Ve İade Sürecinde Mağduriyet

teslim-edilen-televizyonun-hasarli-cikmasi-ve-iade-surecinde-magduriyet-5.jpg

teslim-edilen-televizyonun-hasarli-cikmasi-ve-iade-surecinde-magduriyet-4.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Televizyon İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Süleyman

09 Eylül 14:44

376

24.08.2025 tarihinde Teknosa’dan kredi kartı ile taksitli olarak Philips 65PUS8909 model televizyon satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, kutu açıldığında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve cihazı alıp geri götürdüler. O günden beri hem Teknosa’yı hem de Philips’i defala...

10 Gündür Teslim Edilmeyen Televizyon: Acil Çözüm Bekliyorum!

Halit

09 Eylül 14:52

488

10 gün önce Kocaeli Gebze Center Teknosa mağazasından TLC 75c655pro model televizyon satın aldım. Fatura numaram: D592025000000803. Ürünün teslimatı için tarafıma çarşamba veya perşembe günü teslim edileceği bildirildi, ancak aradan bir hafta daha geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Bu süreçt...

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Televizyonun Kırık Çıkması Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

Mücahit

26 Ağustos 2024 16:22

3.892

Merhaba, iyi günler. Size bugün Teknosa'da yaşadığım sorunu anlatacağım. 14 Ağustos 2024 tarihinde Konya Kule Site Teknosa bayinizden 2024142642216 sipariş numaralı Philips marka teşhir (ürün kodu 1.1001.4575) televizyonu kasko sigorta dahil 62 bin TL ücret vererek satın aldım. Ürün, 19 Ağustos tari...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım TV Kullanılmış Çıktı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdem

04 Kasım 18:57

281

24.10.2025 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından Philips 55pus8349 model bir televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün mağaza stoklarında olmadığı, merkez depodan adresime gönderileceği belirtildi. Satış işlemi sırasında ödeme tarafımdan kredi kartı ile 23.300 TL olarak yapıldı ve bilgile...

Öne Çıkan Konular