to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Olduğu Bildirilmeyen Kulaklık İadesi Reddedildi
12.02.2026 tarihinde erkek arkadaşım, Forum İstanbul Teknosa mağazasından Sunny marka bir kulaklık satın alarak bana hediye etti. Satın alma sırasında kendisine ürünün teşhir ürünü olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kesilen faturada da teşhir ibaresi yer almadı. Ürünü hiç kullanmadım; kutusu açıldıktan sonra beğenmeyip iade etmek istedim.
19.02.2026 tarihinde iade için Forum İstanbul Teknosa mağazasına gittiğimde, ürünün teşhir ürünü olduğu ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı, ürünün resmen elimde kaldığı ifade edildi. Satın alma esnasında teşhir olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamasına ve faturada da böyle bir bilgi yer almamasına rağmen iade talebim mağaza tarafından sözlü olarak reddedildi; tarafıma yazılı bir gerekçe ya da tutanak da verilmedi.
Hiç kullanılmamış, faturasında teşhir ibaresi bulunmayan ve hediye olarak alınan bu ürün için yaklaşık 4.079 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunumu ne zaman çözümleyeceksiniz?
Servise yönlendirecekmişim servis raporuna göre iade edilebiliyormuş arandım ve böyle söylendi böyle saçma bir cevap olamaz aldığım ürünü iade ya da değişim yapamıyorum yardımcı olmadığınız takdirde Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim bu sorunu çözümleyin hiç kullanılmadı ürün
Parayı iade edin böyle saçmalık görmedim ben resmen bir dah Teknosa'dan bir şey alamayacağım bu yüzden
Sorunum çözüldü
