Teşhir Macbook Fiyatı Yanıltıldı, Teslim Gecikti Ve 25 Bin TL Servis Ücreti İstendi

Kızım üniversite sınavına hazırlanabilsin diye 14.09.2026 tarihinde Söke Nova şubesine giderek MacBook Air M4 satın almak istedim. Mağazada stantta MacBook M4 için 49.999 TL yazan etiketi gördüm, hatta bu fiyatı kızımı görüntülü arayıp gösterdim ve o da almamı istedi. Çalışana bu ürünü almak istediğimi söylediğimde ürünün ellerinde olmadığını, stantta gördüğümün teşhir ürünü olduğunu belirtti. Teşhir ürününün problemsiz olduğunu, ilk geldiğinde gençlerden birinin şifresini bozduğunu, bu yüzden kimsenin kullanmadığını söyledi ve ürünü servise gönderip şifresini düzelttirerek en geç 21 gün içinde bana teslim edebileceklerini ifade etti. Ben de buna güvenerek kabul ettim.

Ödeme aşamasına geldiğimizde ise stantta hâlâ 49.999 TL yazmasına rağmen bunun iki hafta önceki fiyat olduğu, ürünün güncel fiyatının 58.000 TL olduğu söylendi. Buna rağmen ürünü 3 taksit şeklinde, 19.267 TL x 3 taksit olarak satın aldım ve en geç 21 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 21 gün boyunca Teknosa’dan hiç kimse beni arayıp bilgi vermedi.

21. günün sonunda bu kez Başarı Teknik Servis adıyla biri arayarak “arızalı ürününüz” için 25.000 TL ilk servis ücreti çıktığını, kabul edersem tamire başlayacaklarını söyledi. Ben ürünü sıfır almak için mağazaya girmişken, teşhir olduğu söylenen, şifresi bozuk diye servise gönderilen ve tarafıma hiç teslim edilmemiş bir cihaz için benden ayrıca 25.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben mağazaya kızım için ders çalışabileceği sıfır bir MacBook almak amacıyla gittim ve bu süreçte hem fiyat konusunda hem de ürünün durumu ve teslimatı konusunda mağdur edildim. Verdiğim ücret dışında hiçbir ek ücret ödemeden, çok acil şekilde sıfır MacBook Air M4 256 GB ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.