to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Pazarama alışveriş sitesi üzerinden, satıcısı Teknosa olan Qreva Cruv rajesr5130**61 model robot süpürgeyi 58.000 TL ödeyerek satın aldım. 13.03.2026 tarihinde cihazın temiz su tankı kırıldı ve ürünü artık sadece süpürme özelliğiyle kullanabiliyor, silme özelliğinden faydalanamıyorum.
Temiz su tankı için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Ücreti neyse ödeyerek bu yedek parçayı satın almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, stoklarda parça bulunmadığını söyleyip hiçbir şekilde kayıt ya da not oluşturmadılar ve çözüm sunmadılar.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün temel parçalarının bu kadar kısa sürede temin edilememesini ve talep etmeme rağmen kayıt açılmamasını kabul etmiyorum. Temiz su tankı yedek parçasının en kısa sürede tedarik edilerek tarafımla iletişime geçilmesini ve ücreti karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2025 Temmuz ayında Tüketici Hakem Heyeti, Roborock q7 Max model robot süpürgemin ücret iadesi yönünde karar verdi. Ancak aradan geçen zamana rağmen, Teknosa Elazığ Elysium AVM mağazasından satın aldığım ürünün 38.777 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de Tekno...
Bir e-ticaret sitesinin Teknosa mağazasından robot süpürge satın aldık. Garantisi devam eden ürünü kırık su haznesi nedeniyle ücretli olarak değiştirmek üzere Prime Mall Gaziantep Teknosa şubesine 16.11.2023 tarihinde teslim ettim. Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için WhatsApp dest...
2024 Aralık ayında Trabzon Teknosa mağazasından Roborock Qrevo s model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandım ancak cihaz ıslak silme yapmamaya başladı. 2025 Ağustos ayında ürünü teknik servise gönderdim ve TH623011 numaralı servis kaydı açıldı. Teknik servis, musluk suyu kullan...
Teknosa’dan satın aldığım Roborock Q Revo çöp istasyonlu robot süpürgeyi, tabanında kalan suyu temizlemediği için 20 Eylül tarihinde garanti kapsamında olması sebebiyle servise gönderdim. Teknosa, ürünü özel bir garanti firmasına yönlendirdi ve yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak emme manifoldunu...
TCL Sweeva 6000 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli duruyor, süpürme işlemini gerçekleştirmiyor ve haritalandırmayı sürekli olarak yeniden başlatıyor. Bu sorun bir yıldır devam ediyor ve cihazı üç kez garantiye göndermem...
Yorumlar