to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Su Tankı Kırıldı, Parça Stokta Yok Ve Kayıt Oluşturulmadı
Yaklaşık 4 ay önce Pazarama alışveriş sitesi üzerinden, satıcısı Teknosa olan Qreva Cruv rajesr5130**61 model robot süpürgeyi 58.000 TL ödeyerek satın aldım. 13.03.2026 tarihinde cihazın temiz su tankı kırıldı ve ürünü artık sadece süpürme özelliğiyle kullanabiliyor, silme özelliğinden faydalanamıyorum.
Temiz su tankı için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Ücreti neyse ödeyerek bu yedek parçayı satın almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, stoklarda parça bulunmadığını söyleyip hiçbir şekilde kayıt ya da not oluşturmadılar ve çözüm sunmadılar.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün temel parçalarının bu kadar kısa sürede temin edilememesini ve talep etmeme rağmen kayıt açılmamasını kabul etmiyorum. Temiz su tankı yedek parçasının en kısa sürede tedarik edilerek tarafımla iletişime geçilmesini ve ücreti karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
