Televizyon Sigortasında 5 Ay Süren Mağduriyet Ve Çözümsüzlük

Teknosa'dan satın aldığım LG oled 65 inç televizyona, mağaza satış elemanlarının önerileri ve ikna çabaları ile Teknosa'nın kurumsallığına güvenerek ek ücret ödeyip sigorta yaptırdım. Ocak 2025'in ortasında gerçekleşen satın alma işlemimin ardından maalesef talihsiz bir ev kazası yaşadım ve televizyonumun ekranı hasar aldı. Gig Sigorta ile çalışmakta olan Teknosa ile iletişime geçerek, sigortamı devreye sokmak üzere ekran değişimi talebiyle işlem başlattım. Gig Sigorta, parçanın yurt dışından temini gerekçesiyle iki ay bekleme süresi bildirdi. Bu süreyi daha sonra 3 ay olarak değiştirerek sigortadan yararlanma hakkımı tekrar erteledi. Eş zamanlı olarak yapılan telefon görüşmelerinde, parça değişiminden ziyade hediye çeki konusunda ikna edilmeye çalışıldım. Bu ev kazasının üzerinden 5 aydan fazla zaman geçti. 5 aydır televizyonum evde ve çalışmıyor, dolayısıyla parasını ödediğim, satın aldığım bir ürünle ilgili hizmet alamıyorum. Maddi ve manevi olarak mağdurum. 5 ayın ardından içinde bırakıldığım çaresiz durum nedeniyle hediye çekini kabul etmek zorunda kaldım. Aslında bu zorlandığım kararla ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Bu tatsız deneyimden bir an önce kurtulmak için onayladığım hediye çeki konusunda Gig Sigorta ve Teknosa'dan hâlâ olumlu bir geri dönüş yapılmadı ve maddi kaybım her geçen gün artmakta. Bundan böyle ancak satışı gerçekleştirene kadar kurumsal olan Teknosa'dan asla alışveriş yapmayacağım, niyeti olanları da uyaracağım gibi, sorun çözümünde son derece başarısız olan Gig Sigorta ile ilgili de aynı tavırla davranacağım.