to read complaints and reviews, or file yours.Telefonu Tek Başına Satamama Ve Zorunlu Aksesuar Paketi Şartı
17 Mart 2026 akşam saatlerinde Teknosa Forum Gaziantep şubesine iPhone 17 Pro Max gümüş 256 GB almak için gittim. Telefon mağazada bulunmasına rağmen, satış danışmanı telefonu tek başına satamayacağını, başkası için ayırdığını ancak yanında telefon kılıfı, telefon adaptörü, telefon kamera lensi ve koruyucu cam ürünlerinin hepsini almam halinde telefonu satabileceğini söyledi.
Telefona tek başına 120.000 TL fiyat verildi, fakat bu aksesuarları zorunlu olarak almam durumunda toplam 126.000 TL’ye satılabileceği ifade edildi. Yani telefonu tek başına, aksesuar almadan satın almama izin verilmedi ve fiilen satış yapılmadı. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de normal satış anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ürünün stokta olmasına rağmen çeşitli bahaneler ve zorunlu paketler öne sürülerek satış yapılmamasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bunun sebebini sadece çalışanlarda değil, onlara ek olarak, çalışanlara yan ürün satma görevi vermesinden dolayı olduğunu da düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
