Teknosa'nın Satış Sonrası Batarya Garantisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Teknosa çalışanları telefon sattıktan sonra garantiyi uzatalım 2 seneden sonra bataryayı arıza olsun olmasın değiştiriyoruz diyorsa yalan söylüyordur.
2,5 sene önce ı phone 14 aldım dedikleri garantiyi yaptırdım. Telefon fiyatının 1/5 fiyatına tekabül ediyordu. Bu günkü para ile 20 bin civarı bir şey oluyor.
2 seneyi doldurduğunda ikamet ettiğim yerin dışındaki bir şube batarya ömrü %80 altına düşmeden sigorta şirketi değiştirmez dedi.
Kendi şehrimdeki şubeye gittim. Kasada sorduğumda çalışanlar hep bir ağızdan tabi ki değiştirilecek teknik servis çıktı sonra erken bir saatte gelin dediler. Çünkü etrafta müşteriler vardı ve aynı sigortayı halen satıyorlar.
Bir hafta sonra teknik servise gittiğimde bataryanın bir dizi işleme sokulacağına ona göre değiştirilip değiştirilmeyeceğini söylediler.
Bu garanti satılırken halen iki yıl sonra gelin bataryayı hemen değiştirelim diye satılıyor.
Başımdan geçenlerin özetini yazdım. Teknosa çalışanı sözde numaramı aldı. Sorunu çözmek için çalışacağını söyledi 2 hafta oldu.
Teknosa'dan mağduriyetimin giderilmesini istemiyorum.
Uzun süredir her türlü elektronik ihtiyacını sizden karşılıyordum kurumsal olduğunuzu düşünüp ama kurumsal bir firma olmadığınızı anladım.
Bu mesaja bile otomatik cevap yazarak müşteri memnuniyetinin umrunuzda olmadığınız kanıtlayın.