to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 2 Yıllık Kaskonun 1 Yılda Sonlanması Ve Bilgilendirme Eksikliği
08.19.2023 tarihinde Akkabatı Teknosa şubesinden iPhone 14 Plus cihaz aldım. Satış danışmanı, bana kasko yaptırmam konusunda ısrar ederek 1000 TL farkla 2 yıl kasko yaptırmamı önerdi. Böylece 21.000 TL'ye alacağım telefonu, telefon artı kasko olarak 42.898 TL'ye aldım. 2 yıl boyunca kırılma ve benzeri durumların karşılanacağı söylendi. Telefonumun ekranı kırıldı ve 2 yıl dolmadan Teknosa'ya gittiğimde, sigorta şirketini aramam gerektiği belirtildi. Sigorta şirketini aradığımda ise kaskomun 1. yılda bittiği söylendi. Madem kasko 1 yılda bitiyor, bana neden 2 yıllık kasko vaadiyle kasko satıldı? Teknosa, satış danışmanının sözlü beyanı olduğu için nasıl anlattığını bilmediklerini söylüyor. Çalışanlarınız sattığı ürün hakkında bilgi sahibi değilse, neden ısrarla ek ürün satmaya çalışıyorlar?
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Asla çözüm yoluna gidilmedi sadece bir kere arandım tekrar aynı şeyleri söylediler mağaza hatası başka aksiyon alamıyoruz dediler mağazanın tek servis kısmındaki hanımefendi satış danışmanı yalan söylemiş olabilir prim almak için ya da yanlış hatırlamış olabilir dedi rahatlıkla bu konu için özürleri kabahatinden büyük
