to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2023 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 11 128 GB telefon satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca ömür boyu ekran değiştirme garantisi de aldım. Satış esnasında görevli personel, Türkiye’nin her yerindeki Teknosa şubelerinde, istediğim zaman bu hakkımı kullanabileceğimi özellikle belirttiği için bu hizmeti tercih ettim.
2026 yılının başından itibaren farklı AVM’lerdeki Teknosa mağazalarına giderek ekran değişimi talep etmeme rağmen işlemi gerçekleştirmediler. Son olarak 18 Mart 2026 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasında hakkımı kullanmak istedim. Buradaki görevli, ellerinde bu ürün olmadığını, ekran değişimini yalnızca Mall Of İstanbul veya Marmara Park AVM mağazalarında yaptırabileceğimi söyledi. Evimin konumu Mall Of İstanbul’a uzak olduğu için ürünün Forum İstanbul mağazasına getirilmesini talep ettim, talep oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimi ilettim, ancak onlar da tekrar Mall Of İstanbul şubesine yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadılar. Satın alma sırasında “Türkiye’nin her yerinde, istediğiniz mağazada kullanabilirsiniz” denilen bir hizmetin bugün yalnızca belirli bir mağazaya mecbur bırakılarak kullandırılmak istenmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım hizmet için kendi yaşam düzenimi ve lokasyonumu değiştirmek zorunda değilim.
Ömür boyu ekran değiştirme garantisi kapsamında, satış sırasında verilen sözlere uygun şekilde, evime en yakın ve ulaşımı benim için uygun olan Teknosa mağazasında ekran değişimi hizmetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan Samsung Galaxy s23 telefon satın aldım ve yanında “Ekran Koruma Değişim Garantisi (Ömür Boyu)” hizmetini de özellikle ek ücret ödeyerek aldım. Ancak yaklaşık bir yıldır bu hizmetten bir türlü faydalanamıyorum. İstanbul Maltepe Park ve Hilltown AVM Teknosa mağazalar...
2023 yılında İstanbul Hilltown AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 14 telefonum için “ömür boyu değişim” garantisiyle bir ekran koruyucu satın aldım. Satın alma sırasında bana bu hizmete dair “ömür boyu” ibaresi bulunan bir belge verildi ve ekran koruyucunun kırılması veya zarar görmesi halinde ücr...
27.06.2023 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro Max cihazım için ömür boyu ekran koruma değişim hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında bu hizmetin tüm Teknosa mağazalarında geçerli olduğu belirtildi. Ancak İstanbul Forum mağazasında iki kez değişim yaptırabilmem rağmen, sonrasında ...
2023 yılında Forum İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 11 ve iPhone 14 Pro Max cihazlarım için “ömürlük kırılmaz ekran” hizmeti satın aldım. Yaklaşık 500-1000 TL arasında ödeme yaptım. Satış sırasında her türlü kolaylık ve ekran değişimi vaadi verilmişti. Ancak ekran değişimi için neredeyse her haf...
Yorumlar