Teknosa'nın Aylardır Devam Eden Müşteri Memnuniyetsizliği!

Ankara Ankamall Teknosa’dan 07.10.2022 de Roborock q7 max robot süpürge almıştım. Maalesef daha 2-3 hafta olmadan aşağıdaki sorunlar meydana gelmeye başladı. Haritalamayı tam yapamadı,

bölge seçimi temizliğinden sonra istasyona dönerken sapıttı, su bitince uyarı vermedi, halıları haritada seçip göstermedi. Halı kenarlarındaki tozları almadı, her tarafa çarpıp hem kendine hem çarptığı yerlere zarar verdi, oda oda bölmedi renklendiremedi, sürekli kafası karışıp seçmediğim yerlere gitti. Sürekli resetlemek, wi-fi'ye tekrar bağlanmak gerekti. Sürekli ama sürekli hedefe ulaşılmadı bildirimleri geldi. Artık öylesine dolanıyor yarısını alıyor yarısını almıyor! En son da fayansları temizlerken aşırı ses çıkarmaya başladı.

Teknosa’ya götürdüğümde servise incelenmeye gitmesi gerek dediler, şikayetlerimi yazdım iade ya da yenisiyle değişimini istedim. Ama yaptıkları tek şey robotu güncelleyip gönderdiler. Aralıklarla 3 kere bu ve daha fazla sorunlardan dolayı Teknosa mağazasına götürdüm üçünde de alay eder gibi robotu (pis, üstleri çizilmiş ve içindeki kırmızı merdanesi kesilmiş şekilde) güncelleme yapıp gönderdiler. Güncellemeyi bende yaparım zaten.

Koskoca Teknosa’ya yakışır mı! Beni bir yıldan fazladır mağdur ettiler! Bir köşede kullanamadan duruyor robot. Buradan da çözüm bulamazlarsa bundan sonra ki adım mecburen Tüketici Hakem Heyeti.