to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Ütüm Adresime Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
Arzum marka ütümü Trabzon Forum AVM içindeki Teknosa mağazası üzerinden garantiye verdim. Ürünü teslim ederken Trabzon’da yaşamadığımı, ütünün mağazaya değil doğrudan kendi adresime gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim ve adresim bu şekilde alındı. Buna rağmen 6 Temmuz tarihinde “ürün bayiye teslim edildi” bilgisi geldi ancak ütüm bana hiç teslim edilmedi.
Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün bayiye teslim edildiğini, bu aşamadan sonra bir şey yapamayacaklarını, mağazayı aramam gerektiğini söylediler. Trabzon Forum AVM Teknosa mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sürekli çalıyor ve hatta düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne ütümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Ütümün, kayıtlı olan adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arzum marka ütümü Trabzon Forum AVM içindeki Teknosa mağazası üzerinden garanti kapsamında servise verdim. Ürünü teslim ederken Trabzon’da yaşamadığımı, ütünün mağazaya değil doğrudan kendi adresime gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim ve adresim bu şekilde alındı. Buna rağmen 6 Temmuz tarihinde tarafıma “ürün bayiye teslim edildi” bilgisi gelmesine karşın ütüm bana hiç teslim edilmedi.
Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün bayiye teslim edildiğini, bu aşamadan sonra bir şey yapamayacaklarını ve mağazayı aramam gerektiğini söylediler. Trabzon Forum AVM Teknosa mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sürekli çalıyor ve hatta hat düşüyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne ütümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Ütümün, kayıtlı olan adresime en kısa sürede gönderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve konu hakkında Teknosa tarafından çok acil bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana acil bir şekilde ya dönüş sağlansın ya da ütüm 1 hafta içinde bana gönderilsin. Teşekkürler.
