to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Philips Arasındaki Sorumluluk Çatışması, 15.000 TL İade Bekliyor
Panora AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce Philips marka bir ütü satın aldım. Üründe yaşadığım sorunlar sonrası başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 14 Mart tarihinde ücret iadesi yönünde karar verdi ve bu karar yazılı olarak da elimde bulunuyor. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Panora Teknosa mağazasına gittiğimde, Hakem Heyeti kararına rağmen sürekli “firmadan haber bekliyoruz” denilerek süreç oyalandı. Philips ile görüştüğümde ise bana, “parayı alan onlar, satışı Teknosa yaptığı için ödemeyi de Teknosa yapacak” şeklinde bilgi verildi. Yani her iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakıyor, ancak Hakem Heyeti kararına rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmıyor.
Hakem heyetinin iade kararı doğrultusunda, Philips marka ütü için ödediğim 15.000 TL’nin en kısa sürede nakit veya karta iade şeklinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 15 günlük yasal süre içinde ödeme yapılmadığı takdirde icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle de Teknosa’yı çevreme ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Satıcı sizsiniz muhatabım da siz arayıp aynı şeyleri söylüyorsunuz firmadan cevap bekliyorlarmış 18 martta size mail atmışlar ayrıca satıcı sizsiniz neyse bekleyelim 15 gün 😂
