Teknosa'dan İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

27 Temmuz tarihinde Teknosa müşteri temsilcisi tarafından aranarak, Türk Telekom hattım için tarafıma bir kampanya anlatılmış ve hat kullanıcısı ikna edilerek tarife değişikliği yapılmıştır. Oysa mevcut tarifemin 31 Ağustos dolması gerekiyordu ve bu değişiklik 27 Temmuz itibarıyla geçerli olacak şekilde yapılmış, bu durumdan hat sahibi hiç haberdar edilmemiştir.

Hat sahibi durumu birkaç gün sonra fark etmiş ve Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz tarife değişikliğine itiraz etmiş, değişikliği kesin olarak reddetmiştir. Görüşme sırasında ses kayıtlarının dinlenmesini talep ederek şikayetini açıkça iletmiştir. Buna rağmen Teknosa tarafından şikayet, herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedilmiş ve kabul edilmemiştir.

Bu izinsiz tarife değişikliği sonucunda faturamda tarafıma başta söylenen tutarın üzerinde artış meydana gelmiştir. Onayım ve hat sahibinin açık bilgisi olmadan yapılan bu tarife değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum, bu tarifeyi istemiyorum ve Teknosa hattından tamamen vazgeçmek istiyorum.

Şikayetimin tekrar incelenmesini, ilgili ses kayıtlarının detaylı şekilde dinlenmesini, iznim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturamdaki fazla yansıtılan tutarların iadesini ve hattımın onayladığım koşullara uygun bir şekle getirilmesini talep ediyorum.