to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan IMEI Klonlama Nedeniyle Yenilenmiş Telefonun Değişim Talebi
2024 yılında Teknosa’dan yenilenmiş Redmi 9t 128 GB mavi renk telefon satın aldım. Aynı siparişte eşim ve kızıma da yenilenmiş telefon almıştım, onların cihazlarında şu ana kadar bir sorun yok ancak benim telefonumla ilgili 10 Ekim Perşembe günü “IMEI klonlanmış” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda hattın 30 gün içinde kapanabileceği yönünde bir ibare yer alıyordu.
Emin olmak için e-Devlet’e girip hattımla cihaz eşleştirmesi yapmak istedim, sistemde de aynı uyarı ile karşılaştım ve telefonumun IMEI kimliğinin başka telefonlara klonlanmış olduğunu görüp eşleştirme yapamadım. Bu durum üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde, “Biz o satıcıyla ayrıldık” şeklinde geçiştirilip net bir çözüm sunulmadı.
2308770050 numaralı ve 20.09.2024 tarihli siparişime ait faturam hâlâ duruyor. Cihazı sizden yenilenmiş ve sorunsuz olarak aldım, IMEI klonlanması benim kontrolümde olan bir şey değil. Bu nedenle Teknosa’dan, telefonumun yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından cihazın değişim değeri üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
