Teknosa'dan Garanti Kapsamındaki Telefonun Rastgele Kapanması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Manisa Turgutlu Teknosa şubesinden satın aldığım Tecno Camon 30 marka telefonumu, Ocak ayında yaşadığım arıza nedeniyle servise gönderdim. Cihazın tamiri için yaklaşık 11.000 TL ödedim. Ancak telefon servisten geldikten sonra, hiçbir uyarı vermeden, tamamen rastgele şekilde kendi kendine kapanmaya başladı. Bazen 5 dakikada bir, bazen yarım saatte bir, hiç beklemediğim anlarda cihaz aniden kapanıyor.

Devam eden bu sorundan dolayı telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Üstelik cihazın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen Teknosa tarafı bana herhangi bir kalıcı çözüm sunmuyor. Son olarak cihazı tekrar Teknosa üzerinden servise gönderdim, 8 gün sonra “arıza bulunamadı” denilerek aynı sorunla geri gönderildi.

Cihaz için hem 17.000 TL satın alım bedeli ödemiş olmama hem de tamir için yaklaşık 11.000 TL masraf çıkmasına rağmen, telefon hâlâ sorunsuz çalışmıyor. Garanti kapsamım devam ederken, bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen çözümsüz bırakılmamı kabul etmiyorum. Tecno Camon 30 cihazımın ayıplı olduğu düşüncesiyle, Teknosa’dan telefonum için ürün değişimi talep ediyorum.