Teknosa'dan Garanti Kapsamındaki Telefonun Rastgele Kapanması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Hüseyin

29 Nisan 15:56

Manisa Turgutlu Teknosa şubesinden satın aldığım Tecno Camon 30 marka telefonumu, Ocak ayında yaşadığım arıza nedeniyle servise gönderdim. Cihazın tamiri için yaklaşık 11.000 TL ödedim. Ancak telefon servisten geldikten sonra, hiçbir uyarı vermeden, tamamen rastgele şekilde kendi kendine kapanmaya başladı. Bazen 5 dakikada bir, bazen yarım saatte bir, hiç beklemediğim anlarda cihaz aniden kapanıyor.

Devam eden bu sorundan dolayı telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Üstelik cihazın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen Teknosa tarafı bana herhangi bir kalıcı çözüm sunmuyor. Son olarak cihazı tekrar Teknosa üzerinden servise gönderdim, 8 gün sonra “arıza bulunamadı” denilerek aynı sorunla geri gönderildi.

Cihaz için hem 17.000 TL satın alım bedeli ödemiş olmama hem de tamir için yaklaşık 11.000 TL masraf çıkmasına rağmen, telefon hâlâ sorunsuz çalışmıyor. Garanti kapsamım devam ederken, bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen çözümsüz bırakılmamı kabul etmiyorum. Tecno Camon 30 cihazımın ayıplı olduğu düşüncesiyle, Teknosa’dan telefonum için ürün değişimi talep ediyorum.

Teknosa

29 Nisan 16:09 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Recep

Teknosa

04 Temmuz 2025 17:58

545

Tecno Camon adlı bir telefon aldım, ancak en başından beri şarj soketinde arıza vardı. Bu durumu bildirdiğimde bana verilen yetkili servis numarasının aslında özel servise ait olduğunu öğrendim. Sizin yönlendirdiğiniz bu servis, şarj soketinin değişimi için benden 3000 TL ücret talep ediyor. Yapımın...

Ses Tuşu Düşmesiyle Gelen Hayal Kırıklığı Ve Garanti Talepleri

Hasret

Teknosa

27 Nisan 00:27

Yaklaşık on ay önce Teknosa’dan Tecno Camon 40 marka model bir telefon satın aldım. Kullandığım süre boyunca dikkatli olmama rağmen 26 Nisan 2026 tarihinde telefonun ses kısma / kapatma tuşu yerinden düştü ve işlevini kaybetti. Telefonu alalı bir yıl bile olmamışken fiziksel bir tuşun kendiliğinden...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamı Red Edildi, Servis Ücreti İstendi Ve Kasko Süresi Doldu

Mehmet

Teknosa

09 Nisan 19:55

380

25.03.2025 tarihinde Teknosa’dan Tecno Camon 30 marka cep telefonu satın aldım ve aynı zamanda 1 yıllık kasko yaptırdım. Kasko sürem devam ederken telefonda ekran ve şarj sorunları yaşamaya başladığım için 23.03.2026 tarihinde İzmir Ödemiş Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Üründe kaskom ol...

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa’dan Aldığım Tecno Camon 30 Pro’da Sürekli SIM Kart Çekmeme Ve Haksız Ücret Talebi

Nilay

Teknosa

05 Ocak 12:49

349

Yaklaşık bir yıl önce Bandırma’daki Teknosa mağazasından Tecno Camon 30 Pro model telefonu satın aldım. Telefonu aldığımdan bu yana iki defa SIM kartı hiç çekmedi, hattım olmasına rağmen arama yapamadım ve arama alamadım. Her seferinde cihazı servise vermek zorunda kaldım; toplamda üç kez servise gi...

Teknosa'dan Aldığım Telefonun Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Emrah

Teknosa

29 Mart 2025 15:26

417

Bir ay önce Teknosa'dan Tecno Camon marka telefon aldım, telefon arızalı çıktı. Servise gönderdiler, yeni yazılım atıldığını söylediler fakat arıza düzelmedi. Telefonla konuşurken sürekli ses gidiyor, konuşamıyoruz. İkinci sefer servise gönderdiler ve yine yazılım attılar fakat arıza halen devam edi...