to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Aldığım Tecno Camon 30 Pro’da Sürekli SIM Kart Çekmeme Ve Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Bandırma’daki Teknosa mağazasından Tecno Camon 30 Pro model telefonu satın aldım. Telefonu aldığımdan bu yana iki defa SIM kartı hiç çekmedi, hattım olmasına rağmen arama yapamadım ve arama alamadım. Her seferinde cihazı servise vermek zorunda kaldım; toplamda üç kez servise gitti ve bu süreçte düzgün bir görüşme gerçekleştiremedim.
Son servis sürecinde cihazın alt kısmında darbe olduğu, bu nedenle arızanın “kullanıcı hatası” sayıldığı ve benden ücret talep edileceği söylendi. Oysa benim yaşadığım sorun, cihazın en baştan beri devam eden şebeke/SIM kart çekmeme sorunudur ve bu arızanın darbe ile ilgisi olmadığını düşünüyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen, sorunun darbe bahanesiyle kullanıcı hatasına bağlanmasını ve benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Defalarca servise gitmiş, mağduriyet yaşamış ve telefonu asıl amacı olan görüşme yapmak için kullanamamış bir müşteri olarak, Tecno Camon 30 Pro cihazım için benden herhangi bir ücret talep edilmeden iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçte yaşadığım sorunların dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Bursa Sur Yapı AVM’deki Teknosa mağazasından Tecno Camon 30 Pro model telefonu satın aldım. Aldığımdan beri telefonla doğru düzgün konuşma yapamıyorum, karşı tarafa ses gitmiyor ya da kesiliyor ve internet çekim gücü de çok zayıf olduğu için cihazı verimli kullanamıyorum.
Bu sebeple telefonu toplamda 3 kez servise gönderdim. Son olarak 25.12.2025 tarihinde üçüncü kez servise verdim. İlk iki serviste sorun çözülmedi, üçüncü gidişinde ise cihazda darbe olduğu iddia edilerek benden ücret talep edildi. Ücreti kabul etmediğim için telefonum herhangi bir işlem yapılmadan, tamir edilmeden tekrar mağazaya geri gönderildi.
Ben telefonu normal kullanım dışında darbeye maruz bırakmadım ve yaşadığım sorunlar üretim/cihaz kaynaklı olmasına rağmen benden ücret istenmesini ve onarım yapılmamasını kabul etmiyorum. Cihazımın ayıpsız hale getirilerek ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamadım. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
