Teknosa'dan Alınan Tineco S3 Süpürgelerde Tekrarlayan Arızalar Ve Eksik Parça Teslimatı

İhsan · 2025-11-20T14:02:30+03:00

18/05/2023 ve 26/06/2023 tarihlerinde Ankamall Teknosa mağazasından iki adet Tineco s3 süpürge satın aldım. Her iki ürün için de ek garanti hizmeti ayrıca ücret ödeyerek satın aldım. Ancak her iki cihazda da aynı arıza iki defa tekrar etti ve her seferinde Teknosa tarafından servise yönlendirildiler. Cihazlardan bir tanesi son olarak tarafımıza şarj cihazı eksik şekilde teslim edildi. Uyarılarımızda cihazın servise giriş-çıkış fotoğrafları olarak başka bir cihaza ait fotoğraflar gönderildi. Durumu tekrar ilettiğimizde, cihazın yanlış gönderildiği kabul edildi ancak şarj cihazını göndermek yerine bizdeki cihazı geri istediler. Diğer cihazımızda ise arıza net olarak bilinmesine rağmen yaklaşık bir haftadır “incelemede” olduğu belirtiliyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Tüm bu süreçte ciddi bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Arkadaşlarımda farklı bir satıcıdan alınan aynı modelde hiçbir sorun yaşanmamış olması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünlerimizin eksik parçalarının tamamlanarak ve sorunsuz şekilde tarafımıza gönderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir seneden fazla süredir devam etmesi ve servis sonrası da aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaralarım: 2023079540378 ve 2023305110281, ürün seri numaralarım: B082TTT4MK ve 23156456’dır. Her iki ürün de ek garanti kapsamındadır.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

İhsan

Ek garanti olarak satışı yapılan sigorta teminatlarından bahsediyorsunuz, yetkili servise gönderilmeme durumundan, yasal olarak verilen garantileri kapsamadığını söylüyorsunuz, Türkiye Cumhuriyeti Tüketiciyi Koruma kanunu ve Ticaret kanunlarındaki hükümlere uymuyorsunuz, Teknosa %100 müşteri memnuniyeti gerçek değil, reklamdan ibarettir

İhsan

Hala cevap yok, yetkisiz servis cihazımı gönderdiğini söylüyor, PTT Kargo numarası veriyor bir gündür verilen kargo numarası sistemde halen gözükmüyor, göz göre göre yanıltıcı bilgi veriliyor, serviste kaybedilen şarj cihazı temin edilerek gönderilecek deniyor zamanı halen belirsiz, bir daha Teknosa'dan ürün almayacağım, bir de ek garanti alıp ekstra ödeme yaptık, bu işin adı nedir? Cihazı 2 haftadır gönderme, kaybet, yazıklar olsun size, tüketiciyi yanıltmaya utanmıyorsunuz, bir yıldır sizin yaptığınız işlerle uğraşıyoruz