Teknosa’dan Alınan Şarj Aleti Orijinal Değil İade Ve Değişim Süreci Mağduriyeti

17 Ekim’de Teknosa internet sitesinden, satıcı ismi “Teknopa” olan 67w Xiaomi şarj aletini sipariş ettim (Sipariş No: 2339307650, Ürün No: 780619545). Ürünü 20 Ekim’de teslim aldım. Satıcı tarafından “orijinal” olduğu belirtilmesine rağmen, gelen ürünün orijinal olmadığını ve sadece 65w desteklediğini fark ettim. Kabloyu ve farklı prizleri denememe rağmen sorun devam etti.

İade etmek için önce Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya durumu ilettim, fakat bana sadece “başka prizde deneyin, orijinaldir” şeklinde yanıt verdi. Defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Bebeğim olduğu için süreçle ilgilenmekte zorlandım ve tekrar Teknosa’yı aradım fakat bu sefer de iade için yardımcı olmadılar; arızayı kanıtlamam ve paketin açık olup olmadığını belirtmem istendi. Ürün zaten kutusunda ve sağlamdı, ancak ürünü denemeden arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değildi. Sonrasında iade talebim iletilmemiş ve tekrar denediğimde ise iade süresi dolmuştu.

Ürün Teknosa sitesinde 2 yıl distribütör garantili olarak satılmıştı ve 799 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı, orijinal ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.