Teknosa'dan Alınan Dyson Airstrait Kutusuz Ve Aksesuar Eksik Teslimatı

Dyson Airstrait Ürünümün Kutusuz ve Eksik Aksesuarlarla Teslim Edilmesi hakkında

13.08.2026 tarihinde Teknosa’dan 24.999 TL ödeyerek Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürünü eşime hediye etmek amacıyla aldım. Ancak satın aldığım ürünün kutusunun bulunmadığını ve diğer Airstrait ürünlerinde sunulan kutu ve aksesuarların bu üründe yer almadığını öğrendim. Satın alma sırasında tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, benimle aynı durumu yaşayan başka müşterilerin de bulunduğunu ve özellikle bu renkteki Airstrait ürünlerinin kutusuz teslim edilmesinden şikayetçi olduklarını gördüm.

24.999 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek satın aldığım bir ürünün, kutusunun ve diğer aksesuarlarının bulunmadığının önceden açıkça belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü eşime hediye olarak aldım. Ürünün bu şekilde teslim edileceğini ve kutusunun bulunmayacağını bilseydim kesinlikle bu rengi tercih etmezdim.

Buradaki asıl sorun yalnızca kutunun eksik olması değil, tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyebilecek bu önemli bilginin alışveriş öncesinde paylaşılmamasıdır. Ürünün özellikleri, içeriği ve teslim edilecek aksesuarları hakkında eksiksiz bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aynı ürünün farklı renklerinde kutu ve aksesuarlar sunulurken bu üründe neden farklı bir uygulama yapıldığının da açıklanmasını istiyorum. Tüketicilerin aynı bedeli ödedikleri ürünlerde, ürünün içeriği ve sunumu konusunda önceden bilgilendirilmeden farklı uygulamalarla karşılaşması güven zedeleyicidir.

Talebim; ürünün kutusu ve varsa eksik aksesuarlarının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasıdır. Satın alma sırasında bilgilendirilmediğim bu durumla ilgili Teknosa ve Dyson’dan açıklama ve çözüm bekliyorum.