Teknosa’dan 24.500 TL Yanlış Havale İadesi 20 Gün Gecikiyor

17.05.2026 tarihinde yanlışlıkla Teknosa’nın Akbank hesabına bireysel hesabımdan 24.500 TL havale gönderdim. Durumu fark eder etmez hem Akbank’a hem de Teknosa’ya başvuruda bulundum, havale dekontu ve talep edilen tüm belgeleri ilgili birimlere ilettim.

Teknosa, talebimi kayıt altına aldı ve sonrasında benimle iletişime geçerek IBAN bilgilerimi teyit etmek istedi. IBAN’ımı önce e-posta yoluyla paylaştım, ardından telefonla arayarak tekrar IBAN teyidi yaptılar. Telefon görüşmesinde yetkili kişi, iade sürecinin birkaç onaydan geçmesi gerektiğini ve bu nedenle 20 günü bulabileceğini iletti. Zaten para transferi üzerinden belli bir süre geçmişken, yanlış gönderildiği açık olan ve bana ait olan bir tutar için neden 20 gün daha beklemem gerektiğini anlayamıyorum.

Aradan 1 haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen 24.500 TL tutarındaki bedel hâlâ hesabıma iade edilmedi ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Açıkça hatalı gönderim olduğu ve tüm belgeler eksiksiz iletildiği halde iade sürecinin bu kadar uzaması, müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır ve Teknosa’ya olan güvenimi olumsuz yönde etkilemiştir.

Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, gerekli onayların acilen tamamlanarak 24.500 TL’nin en kısa sürede Akbank’taki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.