Teknosa'da Sonsuz Ekran Koruyucu Değişim Sözünün İhlali

Yaklaşık 3 yıl önce Sakarya Serdivan Cadde 54 Teknosa mağazasından yaptığım alışverişte, belirli bir ücret ödeyerek telefona “sonsuz ekran koruyucu değiştirme” taahhüdü ile ekran koruyucu taktırdım. Bu taahhüde göre ekran koruyucunun her ihtiyaç duyduğumda mağazaya geldiğimde yenilenmesi gerekiyordu.

Ancak o günden bu yana, ekran koruyucuyu değiştirmek için her gidişimde sürekli bir bahane ile karşılaşıyorum. Mağaza çalışanları her seferinde “üretici firma üretimde, ürün yok, bir ay sonra gelin” diyerek beni ileri bir tarihe erteliyor. Bu durum ısrarla tekrarlanıyor ve verilen sözler uygulanmıyor.

Defalarca dile getirmeme, “Bir söz veriyorsanız yapmak zorundasınız, her geldiğimde ekran koruyucunun değiştirilmesini talep ediyorum” dememe rağmen taleplerim ciddiye alınmıyor ve adeta kale alınmıyorum. Artık her seferinde sorun yaşamak istemiyorum, eğer mevcut ürün temin edilemiyorsa en az aynı kalitede olmak üzere başka bir markanın ekran koruyucusunun takılmasını da kabul ediyorum. Ben Teknosa’nın vermiş olduğu bu sonsuz ekran koruyucu taahhüdünün eksiksiz yerine getirilmesini ve mağazada her başvurduğumda ekran koruyucumun sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini istiyorum.