Teknosa’da Ömür Boyu Ücretsiz Değişim Sözü Yerine Getirilmedi

Samsung s23 Ultra telefonum için yaklaşık 1,5 yıl önce Uşak Teknosa mağazasından, normal ekran koruyuculara göre 4–5 kat daha pahalı olan bir ekran koruyucuyu, “ömür boyu, günde bir defa ücretsiz değiştirebilirsiniz” denilerek satın aldım. Ben de bu söze güvenerek ürünü tercih ettim.

Ancak son bir yıldır ne zaman Uşak Teknosa mağazasına gitsem, her seferinde “stok yok” cevabını alıyorum. Çalışanlar her gidişimde ekran koruyucu talep edeceklerini, geleceğini söylüyorlar; fakat sonrasında yine gittiğimde ürünün gelmediğini öğreniyorum. Aynı şekilde Afyon ve Kütahya’daki Teknosa mağazalarına gittiğimde de yine “stok yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Verilen sözün tutulmaması ve her mağazada aynı şekilde oyalandığımı hissetmem beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

Başta satış sırasında belirtilen ömür boyu ücretsiz değişim sözünün yerine getirilmesini, stok sorununun çözülerek ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da bu imkan sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.