to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Samsung Tablet İçin Fatura Kesilmemesi Ve Yanıtsız İletişim
Yaklaşık üç hafta önce İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Teknosa Forum Kocatepe mağazasından iki adet Samsung tablet satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca birinin faturası kesildi, diğer tablet için ise “stoğa daha giriş yapılmadığı, daha sonra faturayı verecekleri” söylendi. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen bu ikinci tabletin faturası hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün bedeli yaklaşık 25.000 TL olmasına rağmen faturasız şekilde bırakılmam, hem garanti hem iade/değişim haklarım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu konu için en son 2 Ekim Cuma günü mağazayı aradım ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca mağazayı aradığımda çoğu zaman telefonlara da bakılmıyor. Faturanın neden hâlâ düzenlenmediği ya da tarafıma iletilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
İkinci tablet için ödediğim tutara ait faturanın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve satışa konu bu ürünle ilgili garanti ve yasal haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
