Teknosa’da Ömür Boyu Kırılmaz Cam Hizmeti Stok Sorunu Ve İlgisiz Tutum

25.05.2025 günü Tuzla Marina’daki Teknosa mağazasından iPhone 16 marka telefon satın aldım ve yanında da ekstra olarak ömür boyu değişimli kırılmaz cam hizmeti aldım. Bu 1 yıllık süreçte, bu hizmet kapsamında bir kez daha ekran koruyucu değişimi yaptırdım ve bu son yaşadığım durum 2. ekran değişim talebimdir. 23.05.2026 tarihinde kırılmaz camı tekrar değiştirmek için Akasya’daki Carrefour SA Plaza içindeki Teknosa mağazasına gittiğimde, iPhone 16 için kırılmaz camın ellerinde bulunmadığı tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine Tepe Nautilus Teknosa mağazasında da ürünün olmadığını öğrendim; ancak Akasya şubesinde sistemde 46 adet stok göründüğü bilgisi verildi. Buna rağmen ihtiyacım olan kırılmaz cam değişimi yapılmadı ve süreç boyunca çalışanların ilgisiz, yetersiz ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tavır sergilediğini gördüm. Ürünü alırken verilen sözler ve sunulan hizmet ile şu an yaşadığım durum arasında büyük bir tutarsızlık olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Teknosa gibi kurumsal bir firmadan bu kadar kalitesiz ve düzensiz bir hizmet almayı beklemezdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma satılan ömür boyu değişim hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve bu yanlış yönlendirme ve ilgisizlikten sorumlu çalışan ya da çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.