to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 16 Pro İçin Kırılmaz Cam Garantisi Verildiği Gibi Sunulmadı
Sakarya Cadde 54'teki Teknosa bayisinden iPhone 16 Pro telefon satın aldım. Satın alma esnasında “ömür boyu kırılmaz cam değişimi” adı altında bir paket olduğu söylendi ve ek ücret ödeyerek bu paketi de yaptırdım. Bu paketi tercih etme sebebim, ekran koruyucusu konusunda mağdur olmamak ve ihtiyaç duyduğumda hızlıca değişim yapılabilmesiydi.
Telefonu alalı yaklaşık 10 ay oldu. Kırılmaz cam ilk takıldığında da yaklaşık bir ay kadar beklemek zorunda kaldım. Kısa süre önce telefonumun camı çatladı ve değişim için tekrar mağazaya gittiğimde, ellerinde iPhone 16 için kırılmaz cam olmadığı, ne zaman geleceğinin de belli olmadığı söylendi. Şu anda yaklaşık beş gündür çatlak cam ile telefonu kullanmak zorunda kalıyorum.
Ömür boyu kırılmaz cam garantisi satılmasına rağmen, iPhone 16 Pro için stok bulunmaması ve net bir tarih verilememesi bana hem güvensiz hem de tuhaf geliyor. Ödenen ücret ve verilen sözler karşılığında hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, iPhone 16 Pro için kırılmaz camın en kısa sürede temin edilerek ücretsiz değişimin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. İyi günler dileriz. Teknosa
Cadde 54 Teknosa mağazasında bulunan turan bey sayesinde Agora AVM mağazasındaki Teknosa'dan ürün gelene kadar muadil bir ürün takıldı. Şimdilik çözüldü. Personelinize teşekkür ederim. Ürün gelince arayacağız şimdilik bu kırılmaz camı kullanın dedi.
