to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik
30.11.2024'te Teknosa'dan ürün aldım. Hemen 1 gün sonra aldığım mağazaya, Vadi İstanbul Teknosa'ya, gittim. Bana çok memnuniyetle ürünü sattılar ama sonrasında arıza çıktı. 01.12.2024'te tekrar Vadi İstanbul Teknosa'ya gittim. Arıza vardı, benimle hiçbir şekilde ilgilenmediler. 'Biz mağaza olarak tadilata giriyoruz,' dediler ve hiç oralı olmadılar, değiştirmediler. Daha sonrasında İstinyePark Teknosa'ya gittim. Ürünün servise gitmesi gerektiğini söylediler. Tamam dedik ve 20 iş günü sonra geri geldi ama yapılmadan değiştirmediler. 30 Kasım'dan beri beni oyalıyorlar. Yenisini vermiyorlar. Tüketici heyetine başvurdum. Beni aldattıkları için mahkemeye verdim. İnsanları hiçe sayıp ilgilenmeyip bir de dalga geçiyorlar.
Gelişme
Tekrardan buraya yazmak istiyorum. Daha öncesinde yazdım ama tekrardan yazıyorum. Philips ve Teknosa'yı yasal işlemler ve hukuk işlemlerini başlattım. Sizlerde mağdur olmayasınız diye yazıyorum. 30 Kasım 2024 Teknosa'dan Philips xc8057 dikey süpürge aldım. Ve ilk gün aldığım gün borusunu bağlantı kısmına bağladığımda tam oturmayıp ses çıkartıyordu. Normal olarak hakkım olarak değişilmesini istedim değişmediler servise gönderdiler. Servise ilk gittiğinde 20 gün sonra servisten Teknosa'ya geldi üründe sorun yok dediler. Sonrasında Teknosa mağazasındaki teşhir ürüne baktık yetkili servislerle beraber sorun yok benimkinde sorun var tekrar gönderdik. Gene sorun yok dediler sonrasında servisi aradık. Nasıl sorun olmaz bu sefer merkeze götürdüler bu sefer boruyu değiştirdiler. Hiç kullanmadığım cihazın ve beni oyaladılar sorun yok deyip. Sizlerde buralardan alışveriş yapacağınız vakit lütfen insan haklarını yok sayıyorlar. Hukuk işlemlerini takibe aldım. Bu şekilde hükümete başvuracağım. İşleme alsınlar cezasız kalmasınlar inşallah 30 kasımdan beri mağdurum bizi oyaladılar bu kadar olmaz. Hala süpürgemi değişmediler. Bu şekilde süpürgesiz kaldım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Artık ürünün acilen yeni ürünle değiştirilmesini istiyorum. Cihaz şu anda bende değil zaten sizde ürün bu konuda aciliyetten değiştirilemsi istiyorum 30 Kasım 2024 itibaren cihazı kullanamıyorum.
Hala mağdur ediliyorum. Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ürünüm mağazada geri servise gidecekmiş. Ve beni tekrar bu şekilde oyalıyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar 30 Kasım 2024 de aldığım cihazı kullanamadım. Ürünün acil değişilmesini istiyorum. Bu şekilde tüketici heyete tekrar bildirdim ve beni aldattıkları ve oyaladıkları için teknosya maddi ve manevi tazminat açtım. Üründe AP açık sorun var. Ürünüm servisten geldi İstinyePark mağazasından personelle beraber baktık aynı sorun devam ediyor. Üründe sıkıntı yok deyip göndermişler. Servisten sonra bir daha video çektim sizde göreceksiniz aynı hata ve ürün çizilmiş. Alırken memnuniyet var. Ama sorun olurken memnuniyetsiz bir şekilde insanları bu kadar kandırıcı ve oyalamak olamaz. Bütün belgeleriyle bütün videolarla tüketici heyete ve özellikle avukatla beraber dava açtığım maddi ve manevi tazminatla bu konuda hususi olarak üzerine düşeceğim. Düşün 30 Kasım 2024 den beri bu şekilde mağdurum aldığım ürünümü kullanamıyorum ve dosyaya şu süreci ekledim servise gittiği yasal süresi 20 gün iş süresinden sonra geldi. Değişim olmadı gene acilen değişilmesi için buradanda sesleniyorum. Buradan süreci takip edip yazacağım. Sizlerde Teknosa'dan alışveriş yaparken düşün
Buradan da tüketici heyete açıklayıcı bir şekilde de başvurdum
Bugün Teknosa beni aradı utanmadan hiç yardımcı olmadan benden bilgi almak istiyor. Beni bu şekilde oyalıyorlar. Tekrardan servise gönderdiler. İnsanları bu şekilde oyalıyorlar çok mağdur etti beni Teknosa sizde kesinlikle alışveriş yaparken Teknosa'ya ona hareket edersiniz 30.11.2024 de aldım cihazımı hala cihaz bende değil kullanmadım. Ayrıca tüketici heyet dışında mahkemeye verdim. Cumhuriyet savcısından adliyeden başvuru yaptım Teknosa hakkında bütün delilleri verdim belgeleri beni oyaladıkları ve kandırdıkları için Teknosa dan sadece değişim istedim. Bizi aldatıyorlar bu şekilde hakkımı helal etmiyorum maddi ve manevi tazminat açtım. Kaç defa gidip geldim müşteri hizmetleri aynı şeyleri tekrarlıyorlar
Hala sorunum çözülmedi beni bekletiyorlar bir değişim sağlanamadı. Lütfen artık Teknosa cihazımı değiştirin 30 Kasım 2024 den beri beni bekletiyorsunuz. Tazminat davası açıldı. Sizleri gereken yerlere şikayet edeceğim. Bu kadar memnuniyetsizlik olmaz. Bu hususta devlette gerekeni yapacak bizleri bu şekilde mağdur edip emeğimizi paramızı hiçe sayıyorsunuz. Bu konuda CİMER'e de yazı yazıldı.
Hala sonuç alınamadık. 30 Kasım 2024 den beri mağdur ediyor Teknosa cihazda sorun var ki uğraşılıyor. Değiştirmemek içim insan haklarını hiçe sayıyorlar. Teknosa artık rica ediyorum lütfen yeni ürün verin
