Teknosa'da İptal Edilen Kredi Ücretimin 1 Aydır İade Edilmemesi Ve Mağduriyet

3 Mayıs 2025 tarihinde Mavibahçe alışveriş merkezi Teknosa Extra mağazasından eşime iPhone 13 telefon almaya gittim. Fibabanka üzerinden alışveriş kredisi ile alım yapmak istediğimi belirttim ve bana 82 bin tl limit çıktı. Telefonun ücreti işlem ücreti ile birlikte 34.194 TL lik bir kredi kullanımı oldu. Teknosa'ya 33.999 TL ücret yattı. 194 TL de işlem ücretlerine gitti. Toplam geri ödemesini yapacağım ücret 35.978 bin tl 3 taksitti ama işlemler devam ederken satış sorumlusu G**** Hanım bana indirimimiz olduğunu söyledi ve bu işlemi iptal edeceğini söyleyerek indirimli hali ile yeniden satış yapmaya başladı. Telefonun indirimli hali ve kredi masrafları dahil kullanacağım kredi miktarı 32.685 TL oldu. Ve işleme devam ettik satışı sonlandırdım. 32.685 TL lik kullandığım krediye fatura çıkartıp alışverişimizi yaptık. Alışveriş sonrası kasa başındayken 2 adet açık kredimin olduğunu fark ettim ve bunu G**** Hanıma dile getirdim. O iptal edilen 34.194 bin TL'lik kredim kapatılmamış ve bana ücret iadesi olmamıştı. Bana o gün onun gideceğini gitmezse bize tekrar başvurmalarını söylediler. Mağaza ile tekrar görüştüm ve gittiğim zamanlarda oldu. Telefon kayıtlarım mevcuttur. 1 ay oldu. Kredilerimin ödeme günü geldi. Teknosa bana halen bir ödeme yapmadı. İptal edilen satışın ücretini bana geri yollamadı. Bugün benim ödeme yapmam lazım. Banka benden bu parayı talep edecek ve banka dinlemez. Peki soruyorum Teknosa'ya 1 aydır benim paramın neden geri gönderilmemesinin sebebi nedir? Teknosa 33.999 TL yatan ücreti ve kredi faizlerimi neden karşılamıyor. Böyle bir ödeme varsa bu ödemenin mal karşılığı neden yok ve faturası neden yok. Ben ürün almadan ödeme yapmışım. Bu ödeme neden benim hesabıma yatmıyor 1 aydır. Ben Teknosa yüzünden ödeme günü 3 Haziran 2025 olan 1 tane daha fazla kredinin taksitlerini neden ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum. Önümüz bayram olduğundan dolayı ben Teknosa'nın hatası ve hatayı düzeltmesi 1 ay bulduğundan dolayı bayramda ben neden parasız kalıyorum.