Teknosa'da İPhone Kurulum İhmalı Ve Zaman Kaybı

Teknosa’dan iPhone 15 256 GB telefon alırken hem Didim hem de Söke Novada AVM mağazalarında büyük bir mağduriyet yaşadım. Özellikle Didim Teknosa’dan şikayetçiyim. Telefona bulunduğum yerde stok olmadığı için biz özellikle mağazaya giderek almak istedik, ancak süreç uzadıkça uzadı ve kimsenin birbirinden haberi olmayan, bilgisiz bir ekip ile karşılaştık.

Yaklaşık üç gün önce ilk gittiğimizde biz işlem halindeyken bizi bırakıp başka işlemler aldılar, ilgilenmediler ve biz de çıkmak zorunda kaldık. Daha sonra tekrar gittiğimizde stok olmadığını söylediler. En son dün mağazadan ödememizi yaptık, bugün de Söke mağazasına gidip telefonu kendimiz teslim aldık. Bize “yarın gelin, kuralım” dediler, hem Didim’de hem Söke’de aynı şekilde söz verildi ama hiçbirinde telefonu kurmadılar.

Şu an telefonun kurulumu yapılmadığı için hattım, iCloud ve veri aktarımı gibi işlemler tamamen yarım kaldı ve telefonu kullanamıyorum. Mağazada çalışan sayısı fazla olmasına rağmen kurulum yapacak kimse yok, müdür dahil kimse kurulum ve teknik konularda yardımcı olamıyor, çalışanlar birbirinden habersiz ve ilgisiz davranıyor. Teknoloji marketinde çalışıp en temel kurulum konusunda bile destek veremeyen bir ekiple karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Telefonumun kurulum işlemlerinin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün iletilmesini istiyorum.