to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da İlgisiz Personel Ve Yöneticiden Beklenmeyen Davranış
Teknosa Kadıköy Tepe Nautilus şubesinde tüm temsilciler boş ve birbirleriyle sohbet halinde olmasına rağmen yardım İstediğimizde ilgilenilmedi. Departman müdürü olduğunu yakasından okudum E**** bey konuyu söylememize rağmen kendisi de sohbet olduğu arkadaşıyla kahkahalar atarak eğlendiği için bizimle ilgilensin diye görevlendirdiği kişi görevi uzun sürdüğü için uzunca bir süre bekletildi. İyi bir yöneticiden konuyu takip etmesini ve boşta olanlardan başka bir kişiyi yönlendirmesini beklerdik Teknosa'da kim kime dum duma. Belki bir yönetici konuyla ilgilenmek ister. Orada çalışan hiç kimsenin işle alakası yok ürünü de az ilerdeki başka bir teknoloji mağazasından aldık.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, bu şikayeti buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerinizi yaklaşık 10 kez aradım. Bir temsilciye ulaşmak mümkün değil. Kendinizce doğru olduğunu düşünüyorsanız, bu kadar zor ulaşılması zor ve farklı kulvarlara iletilebilir bir hale getiriyor. Teknosa'yı bir daha tercih etmeyeceğim çünkü sorunlar kesinlikle çözümsüz kalıyor. Yalandan bir cevap yazmış olmak için müşteri hizmetleri falan diye süslü ve standarttır mesaj atmak da size yakışmamış. İnsanlar bu yapay zeka cevapları artık yemiyorlar bilginize.
Merhabalar; Öncelikle saygı değer müşterimize selamlar. Noyan müşterimiz (komutan) kendisi mağazaya geldiğinde bilgisayar çantası baktığını mağazada kimsenin olmadığını tarafıma ilettiği an görevli personelin kasada işlem aldığını gülümser yüzle gösterdim. Kasadaki personelimiz ise beyefendiye işlemden hemen sonra yardımcı olacağım diye söyledim dediğinde müşterimiz kusura bakmayın bekleyemem diyerek v firmasına gidiyorum diyerek mağazamızdan ayrıldı. Sohbet vs personellerle muhabbet olmamıştır.