Teknosa'da Havit Klavye Tamiri Sonrası Sorun Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi

Teknosa Zafer Plaza Bursa mağazanızdan 07.06.2025 tarihinde Havit KB885-L tur model klavye satın aldım. Kısa süre sonra klavyenin tuşlarında tutukluk, yani bazen basıp bazen basmama sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün, cihaz takip numarası 746186412466 ile işlem görüp “onarılmış” ibaresiyle aynı mağazadan tarafıma teslim edildi.

Ancak eve gelip klavyeyi tekrar denediğimde, tuşların hâlâ aynı şekilde tutukluk yaptığını ve sorunun hiç düzelmediğini gördüm. Klavyedeki arıza, tuşların fiziksel olarak kırık olmasından değil, sistemsel bir temassızlıktan kaynaklanıyor; bir harfi yazabilmek için aynı tuşa 2‑5 kez art arda basmak zorunda kalıyorum. Bu durum fotoğrafla anlaşılmadığı için ürüne “sorun yok” denilerek gerçekte onarım yapılmadan tarafıma geri verildiğini düşünüyorum.

Her seferinde mağazanıza gidip gelmek zorunda bırakılıyor, yol masrafı yapıyor ve hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Yapılan onarımın sonuç vermemesi ve sorunun aynen devam etmesi nedeniyle bu ürün için ücret iadesi yapılmasını, birebir değişim sağlanmasını veya sorunsuz bir klavye modeliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.