Teknosa'da 9 Taksit Seçmemize Rağmen Tek Çekim Ücretlendirme

13 Eylül’de Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Asus marka bir bilgisayar satın aldım. Ödeme ekranında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, 23.999 TL’lik tutar Akbank Axess kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Satın alma aşamasında 9 taksit olarak gösterilen bir ürünün, onayım dışında tek çekim olarak çekilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark edince Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu bankaya yönlendirdiler. Bankayla görüştüğümde ise işlemin Teknosa tarafından tek çekim olarak gönderildiği ifade edilip sorumluluk Teknosa’ya atıldı. Her iki taraf da birbirini suçlarken ortada kalan ve mağdur edilen taraf ben oldum. Sipariş numaram 235.931.8618’dir.

Ben satın alırken özellikle 9 taksit seçeneğini işaretledim ve bu şekilde alışveriş yaptım. Talebim, ilanda ve ödeme ekranında belirtildiği gibi bu işlemin 9 taksite bölünmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür yanıltıcı durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.