Teknosa.com’da Yetkisiz 38.999 TL İşlem Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

03.10.2026 tarihinde saat 09:06 civarında, bilgim ve onayım dışında Teknosa.com üzerinden 38.999 TL tutarında bir işlem yapıldığını ve bu tutarın kredi kartımdan çekildiğini öğrendim. Söz konusu harcama tarafımca yapılmamıştır ve dolandırıcılık mağduru durumundayım. İşlemin Teknosa üzerinden geçtiğini fark ettiğim anda bankam Akbank’ı arayarak kredi kartımı iptal ettirdim ve itiraz talebi oluşturdum.

Ayrıca Teknosa müşteri hizmetlerini de toplamda 3 kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen yetkili veya sorumlu bir muhatap tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlemin hangi mağaza ya da hangi kanal üzerinden göründüğünü sorduğumda bu bilgiyi benimle paylaşamayacaklarını söylediler. Kendi tarafımdan ayrıca iade talebi de oluşturmama rağmen sürecin nasıl işlediğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Dolandırıcılık nedeniyle kartımdan çekilen 38.999 TL tutarın ivedilikle incelenerek tarafıma iade edilmesini ve yürütülen süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklamanın paylaşılmasını talep ediyorum.