to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa.com Da Yaşanan Ürün Mağduriyeti
Teknosa.com'dan eşime Sevgililer Günü için akıllı saat aldım. Saat, bilmediğim bir tedarikçi tarafından gönderildi. İki gün sonra saat kapandı ve bir daha açılmadı. Teknosa ile iletişime geçerek saatin arızalı olduğunu ve iade edeceğimi bildirdim. İade ettiğim saati üç gün sonra bana geri gönderdiler ve herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Saati o gün kullandıktan sonra, ertesi gün yine açılmadı. Tekrar Teknosa ile iletişime geçerek saatin yine arıza yaptığını ilettim. Ertesi gün beni arayarak, tedarikçi firmanın saati bir gün boyunca şarjda bırakmamızı önerdiklerini söylediler. Teknosa, bilmediği tedarikçilerden aldığı ürünlerin iadesini onların tavsiyeleriyle kabul etmiyor. Borçlar Hukuku'na göre ayıplı ürünü 14 gün içinde iade etme hakkım olmasına rağmen, saati geri almıyorlar. Teknosa'nın güvencesi altında güvenilir olmayan firmaların ürünlerini satıp, sonrasında durumu kabullenmiyorlar. Yarın ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacak.
Gelişme
Teknosa.com dan Sevgililer Günü için eşime akıllı saat aldım. Ürün bilmediğim bir tedarikçi adına geldi. Fakat saat geldiğinin ertesi günü çalışmamaya başladı. Teknosa'ya iade ettim. İki gün sonra Teknosa arayıp tedarikçi firma servisi ile görüştüğünü saatte bir problem olmadığı için saati geri göndereceklerini söylediler. Saat geldiğinin ertesi günü yine çalışmadı. Yine iade talep ettim. Çalışmadığının videosunu da Teknosa ya gönderdim. Bugün arayıp tedarikçi firma ile görüşüp saati bir gün şarjda kalmasını söylediler. Garanti sağlayamayan Teknosa ücretimi ödememek ve için çeşitli yollar deniyor. Borçlar hukukuna göre 14 gün içerisinde bu ayıplı ürünü iade etme hakkına sahibim. Yarın ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak olacak
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Siz dört gündür inceleme yapıyorsunuz ama sonuç sıfır
Teknosa şu an beni arayıp satıcının numarasını benim için aldığını ve kendilerinin sadece aracı olduğunu söyledi. Satıcıyı ben arayacakmışım! Trendyol, Hepsiburada gibi alışveriş sitelerinde yaptığım alışverişlerde hiç böyle bir şey yaşamadım. Bu sistemi kuramayacaksanız neden online dan satışa açtınız. Nerede görülmüş müşterinin alışveriş sitesinde tedarikçi firmayı aradığı
