Teknosa Yanlış Renk İPhone Satışı Ve Mağduriyet

22.08.2024 tarihinde Citys Kozyatağı Teknosa'ya gidip iPhone 15 Pro Max Naturel Titanyum rengi istediğimizi ve diğer renkleri beğenmediğimizi belirttik. Eski iPhone 12'yi satıp ödemeyi yaptık. Ödeme yapılırken hiçbir teyit geçilmedi. 'Telefon kutusunu açın, biz de koruyucu ekran takalım' denmesi üzerine kutuyu açtığımızda istemediğimiz beyaz renk verildiğini gördük. Sonrasında satışı gerçekleştiren eleman yanımıza gelip iade alıp diğer rengi verebileceğini, bizim iade faturası kesmemizin gerektiğini söyledi. Bizim 'Bir sonraki adım ne olacak? ' diye sormamız üzerine mağaza müdürü ile konuşmaya gidip geri dönüp 'Maalesef iade alamıyoruz. Kutu açıldığı için' dedi ve milyonlarca kere hayır dememize rağmen ısrarla bizim beyaz renk istediğimizi diretti. Mağaza müdürünü çağırdıktan sonrası asıl fiyasko: kendisini mağazaya girdiğimizden beri ilk defa görmemize rağmen 'Siz kutuyu açtıktan sonra fikir değiştirmişsinizdir, kesin beyaz istediniz, ben 1 günde 200 tane telefon satıyorum' şeklinde aşağılayıcı bir şekilde konuşarak mağdur olan müşteriyi suçladı ve konuşmanın tamamında kendisi gülerek bizle alay etti. Toplam 5 erkek çalışan anne ve kızı bir olup ağlattı. Bir üst yetkiliyle görüşmek istediğimizi söylediğimizde 'En üstte ben varım' diyerek başkasının telefonunu vermemek için direndi. Merkez ile yapılan telefon konuşmasında 3 gün içinde iade alıp bir daha satış yapabileceklerini ve ellerinden başka bir şey gelmediğini söylediler. 80 bin TL'lik bir satışta istediğimiz ürün verilmedi. Yaşadığımız resmi olarak insan yanıltmak ve eğer gereği yapılmaz ise CİMER, İnsan Hakları Dairesi ve Tüketici Mahkemesi üzerinden dava açılacaktır. Bu kadar yüklü ödeme karşısında aldığımız muamele ve yanıltmanın karşısında hakkımızı sonuna kadar arayacağız.