to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Yanlış Gönderilen Baca Nedeniyle Kombi Montajı Yapılamıyor!
08.02.2024 tarihinde Teknosa üzerinden, satıcı firma Koç Ticaret (Galeribeyaz) olmak üzere online kanaldan ECA marka 2 adet kombiyi baca setleriyle birlikte toplam 35.698 TL bedelle satın aldım. Ürünler Sinop ili Gerze ilçesindeki adresime teslim edildi.
Ancak kombilerin yanında gönderilen bacalar, siparişimde olması gereken ECA marka yerine hata yapılarak Bosch marka olarak gönderildi. Bu nedenle montaj ekibi, bacalar uyumlu olmadığı için montajı gerçekleştiremedi. Konuyu 22***379 numaralı talep ile Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim; buna rağmen alt firma olan satıcı Koç Ticaret (Galeribeyaz), baca değişimi talebimi reddetti ve sorun halen çözülemedi.
2294621247 numaralı Teknosa siparişime ait ürünler için, yanlış gönderilen Bosch marka bacaların hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ECA marka kombilerimle uyumlu ECA marka bacalar ile değiştirilmesini talep ediyorum. Montajımın yapılabilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için doğru bacaların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana telefonla vermiş olduğunuz cevap teslimat 14 günü geçmiş ve satıcının yapmış olduğu hatayı ve mağduriyetinizi gideremiyoruz, dayanıklı tüketim grubu ürün kutusu açılımını ve montajını ilgili markanın servisi yapar ve ürünün garantisi başlar, ez cümle ben baca kutusunun üzerinde farklı bir marka ismi de yazmadığına göre ben kutunun içinde farklı bir markanın uyumsuz bacası olduğunu nereden bilebilirim ki sizlere bununla ilgili servis tutanağını da göndermiştim, vermiş olduğunuz olumsuz kararı ve müşteri yerine satıcınızı koruma kararınızı bunu okuyan gören herkesin vicdanına bırakıyorum.
