Teknosa Yanıltıcı Bilgi Verdi, Sigorta Batarya Değişimini Sunmadı

Teknosa’dan Roborock s8 robot süpürge satın aldım ve alışveriş esnasında bana bu ürünü Gig Sigorta ile sigortalatmam önerildi. Sigorta kapsamında en kötü ihtimalle batarya değişiminin bile yapılacağı özellikle ifade edildi ve bunun için ayrıca ek ücret ödedim. Sigorta sürem toplam 4 yıl ve ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum.

Yakın zamanda robot süpürgenin batarya performansında ciddi düşüş yaşamam üzerine ürünü Gig Sigorta’ya gönderdim. İnceleme sonucunda batarya sağlığının düştüğü tespit edilmesine rağmen “arıza yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Bu durum, ürünü alırken Teknosa tarafından verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve Gig Sigorta’nın da poliçe kapsamında beklenen hizmeti sunmadığını açıkça gösteriyor.

Ben, ürün alımında özellikle bu ek sigortaya güvenerek ek ücret ödedim. Buna rağmen batarya sağlığı belirgin şekilde düşmüş olmasına karşın değişim yapılmaması, hem Teknosa’nın satış sırasında yanlış/eksik bilgilendirmesi hem de Gig Sigorta’nın taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmemesi anlamına gelmektedir.

Teknosa’nın satış sırasında verdiği bilginin arkasında durmasını, Gig Sigorta ile gerekli görüşmeleri yaparak batarya değişimi ya da sigorta kapsamındaki uygun çözümün sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.