Teknosa Ve Gig Sigorta Ek Garantide Tamir Masrafını Karşılamıyor

2022 yılında Teknosa’dan Samsung 65bu8500 model televizyon satın aldım, 2022283120885 numaralı faturamla birlikte ek garanti hizmeti de aldım. Bu ek garantinin Gig Sigorta tarafından karşılanacağı belirtilmişti. Yakın zamanda televizyonumda arıza oluştu ve yetkili servis cihazı teslim aldı. Servis, sorunun fabrikasyon kaynaklı olduğunu tespit ettiklerini ve durumu sigorta şirketine bildirdiklerini ifade etti.

Servisin verdiği bilgiye göre onarım bedeli yaklaşık 28.000 TL tutarında. Ancak Gig Sigorta, bana sadece 2022 yılındaki fatura tutarı olan 22.000 TL’yi karşılayabileceklerini, kalan tutarı benim ödemem gerektiğini söyledi. Ayrıca daha önce kumandadan kaynaklı yaşanan bir sorun nedeniyle yaklaşık 3.500 TL kesinti yapacaklarını, sonuç olarak da yaklaşık 9.000 TL’yi benim karşılamam gerektiğini ifade ettiler. Ek garanti satın almış olmama rağmen, bugün karşıma çıkan tablo, sigorta ve Teknosa’nın bu hizmetin arkasında tam olarak durmadığını gösteriyor. Dosya no: 20260909054

Ben, ek garanti satın alırken bana vaat edilen korumanın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Cihazımın hiçbir bedel ödemeden onarılmasını ya da televizyonumun güncel koşullara uygun olarak misliyle değiştirilmesini istiyorum. Teknosa ve Gig Sigorta’nın, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde birlikte hareket ederek bu süreci tekrar değerlendirip mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Bu konuda tüm tüketicilerin dikkatli olması gerekiyor; ya Teknosa tarafından yanıltılıyoruz ya da sigorta şirketi tarafından. Konu ile ilgili CİMER üzerinden şikayet oluşturulacak, tüketici heyetine başvurulacak, yasal hakkım neyse alınacak. 2022 yılının fatura tutarını ödemek akla mantığa sığmamaktadır. Aynı TV şu anda 22 bin tl’ye alabiliyorsanız alıp bana gönderin. Şu an 2026 yılındayız; tamir tutarının 28 bin tl olduğu TV için bana 22 bin tl fatura bedeli öneriliyor. Gerçekten akıl tutulması yaşıyorsunuz.