to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Teknik Servisinde 20 İş Gününü Geçen Onarım Gecikmesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet
06.05.2026 tarihinde Corby Jetty 300 elektrikli çocuk bisikletimi arızası nedeniyle Teknosa teknik servisine teslim ettim. Ürün, yasal sürede onarılmadığı halde 20 iş gününü geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Bunun üzerine kanundan doğan hakkımı kullanarak bedel iadesi talebinde bulundum.
Hem mağaza yetkilisiyle hem de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, ürünün parça beklediği gerekçesiyle 20 iş gününü geçse bile iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ilgili yasa açık; ürün 20 iş günü içinde tamir edilmek zorunda, edilmediği durumda tüketicinin iade veya değişim hakkı bulunuyor. Parça bekleniyor olması, bu hakkı ortadan kaldıran bir madde değil.
Teknosa’nın bu tutumuyla yasayı fiilen yok saydığını ve beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım, en az 3 ay boyunca ürünsüz kalacağım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olacağım. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yasal haklarımın gecikmeden kullanılmasını talep ediyorum. Bundan sonra da Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa
