to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şubesinin Telefonlara Sürekli Cevap Vermemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Bursa Downtown Teknosa şubesinin 0 (224) 314 35 00 numaralı telefon hattı hiçbir şekilde aramalara cevap vermemektedir. Bu numarayı (0850) 222 55 99 numaralı müşteri hizmetlerinden aldım ve günlerce tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Durumu yerinde görmek için şubeye bizzat gitmek zorunda kaldım. Şubeye vardığımda, bu numarayı tekrar aradım ve telefonun çaldığını ama personelin hiçbir şekilde cevap vermediğini kendi gözlerimle gördüm ve bu durumu doğruladım.
Bu kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Müşteriyle iletişimin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi, Teknosa markasının kurumsal imajına zarar vermektedir. Telefon numarası verilmişse, bu numaradan müşterilere ulaşılabilir olunması gerekir. Şube çalışanlarının bu konudaki umursamaz ve ilgisiz tavrı, müşteri memnuniyetini açıkça hiçe saymaktadır.
Teknosa yetkililerinin bu konuyla acilen ilgilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu ilgisizlik, yalnızca beni değil, diğer müşterileri de mağdur etme potansiyeline sahiptir. Bu nedenle, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan personel hakkında gerekenin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak şirketinizin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini talep ediyorum. Bu geri dönüşün, yalnızca bir özür değil, aynı zamanda diğer müşterilerin de mağdur olmaması adına önemli ve değerli bir adım olacağına inanıyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
