Teknosa Şubelerinde Hatalı Ekran Koruyucu Ve Uyumsuz Kılıf Üzerine Memnuniyetsizlik

23 Eylül’de Soma Teknosa şubesinden kardeşlerim için iki adet Samsung s10 Lite tablet satın aldım. Tabletlerin yanında ekran koruyucusu ve kılıf da dahildi. Mağazada bir tabletin ekran koruyucusunu hemen taktılar, diğerine ise şehir dışına gönderileceği için daha sonra takılacağını söylediler. İlk taktıkları ekran koruyucuyu düzgün yapıştıramadıkları için tekrar mağazaya gidip düzelttirmek zorunda kaldım.

Şehir dışına gönderilen tablette ise ekran koruyucusu ben görmeden takılmış ve ters takıldığı gibi hava alacak şekilde hatalı bir uygulama yapılmış. Uzakta olduğu için kardeşim tableti yanına alarak gitti ve orada düzeltmek istediğinde kendisiyle ilgilenilmemiş. Üstelik 3 yıllık her şey dahil paket satın almış olmama rağmen bu kapsamda da yardımcı olunmadı. Ayrıca tablet kılıfını da birine büyük vermişler, tablete tam oturmuyordu ve bunu da bize göstermemişlerdi, bu konuda da destek sağlanmadı.

Satın alım sırasında herhangi bir şubeden destek alabileceğimiz özellikle söylenmiş olmasına rağmen Ankara’daki şubede de aynı şekilde “yardımcı olamayız” denilerek geri çevrildik. Hem Soma şubesinin hem de diğer şubenin yaklaşımından, hatalı takılan ekran koruyucudan ve uyumsuz kılıftan dolayı hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Yaklaşık 34.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 3 yıllık her şey dahil paket için de ayrıca ödeme yaptım. Buna rağmen en temel konuda bile destek alamıyorum. Hatalı takılan ekran koruyucu ve uyumsuz kılıf konusunda gerekli incelemenin yapılarak, paket kapsamında ücretsiz ve sorunsuz şekilde ekran koruyucuların yeniden takılmasını ve tablete uygun kılıf verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.