to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Söz Verdiği Garanti Ve Kasko Hizmetlerini Sunmadı
18.07.2025 Tarihinde Ankara Etlik Forum Outlet Teknosa mağazasından Kasiyer/Müşteri temsilcisi Z*** dan 2 adet telefon aldık Fatura tarihi:18.07.2025 Fatura no: DHL2025000000280 Telefon alırken satıcı Z*** tarafından her bir telefon için bize telefonların sınırsız ekran koruyucu hizmet garantisi – telefonların kılıflarının sınırsız telefon kılıfı değişim garantisi – telefonların 3 yıl boyunca kaskolarının yapılması şeklinde görüşüldü ve bu hizmetleri de satın aldık.
Toplam bu işlemler için 121.987,16-tl ödeme yapıldı 30.10.2025 tarihinde telefonların ekran camlarının ve telefon kılıflarını değiştirmek için Ankara Etlik Forum Outlet Teknosa mağazasına gittik ekran camlarının ve kılıflarının değiştirilme hakkımızın olmadığını söyledi müdür r. Ve bize satış yapan Z*** İşten ayrıldığını söyledi. Yapacakları bir şey olmadığını Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi müdür. Müşteri hizmetleri ile görüştüm Faturayı gönderdim olay daha da vahim bir hal aldı sadece Samsung Galaxy s25 250GB lı telefona kasko yapılmış. Diğer iPhone16 128GB telefona kasko yapılmamış. Sonuçta bu şekilde bir olayın karşılığı karşı kişiyi aldatmaktır. Benim muhatabım ne sırf prim almak için yaptığını düşündüğüm müşteriyi aldatan Kasiyer/Müşteri temsilcisi ne de sorun çözme adına hiçbir şey yapmayan ilgisiz alakasız davranan müdürdür. Benim muhatap alacağım ve güvenip mağazasına gidip alışveriş yaptığım Teknosa firmasıdır.
Teknosa firması, Kasiyer/Müşteri Temsilcisinden sorumludur. Yaptığı yanlışı düzeltmekle sorumludur. Benim düşüncem bu kasiyer/müşteri temsilcisinin mağdur ettiği tek kişi ben değilimdir. Teknosa tarafından bu kişinin satış yaptığı müşteri listesini bulup birkaç kişiyi aramasıdır. Teknosa firmasından ricam mağduriyetimin giderilmesidir. Teknosa müşteri temsilcisinden de olumlu dönüş olmadı buradan da olumlu bir sonuç alamayacağımı biliyorum ama bu durumu herkese anlatmak ve gerekli tepkiyi göstermek benim için bundan sonra Teknosa'dan alışveriş bitmiştir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben Teknosa tarafından kandırıl dım
Mağduriyetim çözülmedi
