Ana Sayfa
Teknosa
İade
Teknosa Satın Aldığım Ekran Koruma Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33448376

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Satın Aldığım Ekran Koruma Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Orhan

Teknosa

22 Ağustos 2025 15:08

342

Teknosa’dan Samsung A34 model telefonum için sınırsız ekran koruma hizmeti paketi satın aldım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamadan ekran korumasını birkaç kez değiştirebildim. Ancak sonrasında Teknosa şubeleri stokta bu ürünün olmadığını söyleyerek yardımcı olamadı. En son Antares şubesine gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.

Haziran ayında 22174959 numaralı kayıt ile müşteri hizmetlerine başvurdum. Yaklaşık 3 hafta sonra talebim kapatıldı. Tekrar aradığımda ilgili ürünün Antares şubesine gönderildiği ve şubenin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine yeni bir kayıt (22317643) oluşturdum ve dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, hizmet için ödediğim 750 TL’nin yasal faiziyle iadesini talep edeceğimi belirttim. Şu anda ekran koruma hizmetinden hiç faydalanamıyorum; stokta ürün olmadığı söyleniyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hizmetim hâlâ sözleşme kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, ya ekran koruma hizmetinin sağlanmasını ya da ödediğim ücretin yasal faiziyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

22 Ağustos 2025 15:25 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Orhan

01 Eylül 2025 23:30

Hala sorunumla ilgili dönüş yapan olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Stok Sorunu Nedeniyle Cam Filmi Değişimi Yapılmıyor

Yusuf

Teknosa

19 Ağustos 2025 22:03

546

15.08.2025 tarihinde Ankara Antares Teknosa mağazasından aldığım Samsung A54 telefonuma, ömür boyu sınırsız cam filmi değişim paketi satın aldım. Ancak, 2 yıl boyunca yaklaşık 20 kez cam filmi değişimi talebim olmasına rağmen yalnızca 3 kez değişim yapılabildi. Diğer tüm başvurularımda ise stokta ca...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Ekran Koruma Hizmeti Sürekliliği Sağlanmıyor

Murat

Teknosa

03 Ekim 2025 10:25

559

Samsung s23 Ultra cihazım için Teknosa’dan satın aldığım ömür boyu ekran koruma değişimi hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ankara Antares, Amasya Park AVM ve Ankara Forum Ankara Teknosa şubelerine defalarca başvurdum, ancak her seferinde mağazada stok olmadığı gerekçesiyle hizmetten yararlan...

Satın Aldığım Ekran Koruyucu Hizmeti 3 Ay Geçmesine Rağmen Sağlanmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Melis

Teknosa

14 Eylül 2025 18:38

249

Mayıs 2024’te Batıkent Atlantis Teknosa mağazasından Samsung S23 fe telefonumu alırken, ömür boyu ekran koruyucu üyeliği de satın aldım ve bu hizmet için 799 TL ödeme yaptım (Fatura No: KY82024000000882). Aynı ay içinde ekran koruyucu değişimi talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, ekran koruyucunu...

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmetinden Faydalanamıyorum

Oguz

Teknosa

18 Ağustos 2025 21:15

304

Samsung S23 marka telefonumu yaklaşık 2 yıl önce Ankara Batıkent Atlantis Teknosa şubesinden satın aldım. Satın alma sırasında sınırsız ekran koruyucu paketi de aldım ve bunun için yaklaşık 500-1000 TL arasında bir ödeme yaptım. Ancak son 1 yıl içinde ekran koruyucu değişimi için aynı şubeye 4 kez g...

Cem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa Ekran Koruma Filmi Telefona Uymuyor

Cem

Teknosa

28 Eylül 2024 22:20

1.676

"İlgili yaklaşımları için teşekkür ederim. Ancak soruna genel olarak çözüm yaklaşımı yok. Hala s24 Ultra için uymayan ekran camları satılmaya devam ediyor. Neden durduk yere ömür boyu garantili ürünümden olmak isteyeyim ki? Yeniden almak istesem bir sürü zarardayım."