Teknosa Satılan Ürüne Sahip Çıkılmaması.

01.04.2023 tarihinde Teknosa Giresun'dan Fat. No: I5B2023000000788 Apple 13-128GB telefon satın aldım. 3. gün donma, kapanma, ekranda kararma, uygulamalardan atma gibi sorunlarla karşılaştım. Teknosa'ya götürerek değişimini talep ettim. Hatalarla ilgili videoyu gösterdiğimde servise gönderilerek rapor düzenlenmesi gerektiği, bu rapora istinaden değişiminin yapılacağı söylendi. Servise gönderilen telefon güncelleme yapıldı. Testlerde sorun bulunamadı denilerek geri gönderildi. Aynı sorunlar devam etmesine rağmen tekrar Teknosa'ya götürdüm, yine servise gönderildi. İkinci kez gelen telefon yine testlerde sorun bulunamadı, sistem güncellemeleri yapıldı denilerek geri gönderildi. Telefonda sorunlar aynı şekilde devam etti. Hatta tamamen kapanan telefonu 160 km uzakta bulunan KVK servisine kendim götürerek teslim ettim. Kendiliğinden kapanan ve bir daha açılmayan telefon KVK servisi tarafından resetlenerek açıldı ve onarıma alındı. Daha sonra işlemleri tamamlandı, telefonunuzu alabilirsiniz dendi. 160 km yine yol giderek telefonu aldım, yine sonuç hüsran. Elimde videolu deliller olmasına rağmen, hatta kendiliğinden kapanan telefonu görmelerine rağmen yine sağlam denilerek tarafıma iade edildi. Şu an sorunlar devam ediyor. Hatta kamera video kısmına geldiğinde ekranda titremeler, ekran kararması, parlamalar gibi sorunlar daha fazla net durumda. Ben bu telefonu 01.04.2023 tarihinde almama rağmen, toplam 15 gün cebimde durmamıştır. Servis benden fazla telefonu gördü. Teknosa hiçbir şekilde satmış olduğu ürünün arkasında değil. Ben bu telefonu almışım ve 3. gün arızasında dolayı getirmişim. En doğal hakkım olan 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız aynı ürün ile değişimini istemişim. Hiçbir şekilde yardımcı olmamışlardır. Teknosa'dan sattıkları ürünün arkasında durup bir an önce değişimini yapmalarını talep ediyorum. Arızalar devam ediyor. Ben tamir servis falan istemiyorum. Değişimini istiyorum... Saygılarımla.