Sabit Olmayan Koltuk Ve Arızalı Emniyet Kemerinden Kaynaklanan Mağduriyet

31.05.2026 tarihinde Topçam Turizm’in Amasya–Afyon güzergâhındaki 16:45 seferinde 29 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında koltuğun oturma kısmının sabit olmadığını ve sürekli hareket ettiğini fark ettim. Bayram dönüşü olması nedeniyle otobüste boş koltuk bulunmadığından farklı bir koltuğa geçme imkanım olmadı. Kısa süreliğine yer değiştirmiş olsam da ilgili koltuğun sahibi geldiği için tekrar kendi koltuğuma dönmek zorunda kaldım.

Koltuktaki arıza nedeniyle yolculuğumu son derece rahatsız ve yorucu bir şekilde geçirmek zorunda kaldım. Koltuğun minder kısmı dengeli durmadığından rahat oturamadım, hafifçe öne kaydığımda minderin arka kısmı kalkıyordu. Bu nedenle uzun yol boyunca ne normal şekilde ne de farklı pozisyonlarda rahatça oturabildim.

Ayrıca emniyet kemerinin de tam olarak güvenli çalışmadığını, hareket ettiğim durumda birkaç kez yerinden çıktığını fark ettim. Bu durum hem Konfor hem de güvenlik açısından mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Diğer yolcularla aynı ücreti ödemiş olmama rağmen aynı Konfor ve hizmet kalitesinden yararlanamadım.

Seyahatime ait bilet bilgilerim ektedir. 31.05.2026 tarihli Amasya–Afyon 16:45 seferinde 29 numaralı koltukta yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve mümkün olması halinde bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme sonrası tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.