Teknosa Mağazasının Mahkeme Kararını İhlal Etmesi Ve İPhone 13 Değişim Talebinin Karşılanmaması

Teknosa Marmara Forum mağazasından 17 Ekim 2025 tarihinde 33.749 TL bedelle satın aldığım iPhone 13 cihazımda üretim hatası çıktı. Bu nedenle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve ürün değişimine karar verdi. Teknosa bu kararı mahkemeye taşıdı; açtıkları davayı da Bakırköy 13. Tüketici Mahkemesi 2026/112 Esas, 2026/289 Karar sayılı dosyada lehime sonuçlandırdı ve değişim yönündeki karar kesinleşti.

Önce UYAP üzerinden aldığım kesinleşmiş kararla, ardından da adliyeden bizzat gidip temin ettiğim yazılı tebligatla birlikte Haziran ayında ve sonrasında Teknosa Marmara Forum mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanları önce “Bu şekilde vermiyoruz, tebligat gerekli” diyerek beni adliyeye yönlendirdi; yazılı tebligatı götürdüğümde ise bu kez “Bu gerekçeli karar, asıl karar lazım” gibi çelişkili ve hukuka aykırı açıklamalarla işlemi yine gerçekleştirmediler.

Teknosa, hem Tüketici Hakem Heyeti’nin hem de Tüketici Mahkemesi’nin kesinleşmiş kararını fiilen yok saymakta ve kararda açıkça yazan değişim yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Hukuk birimine sorup dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kesinleşmiş karar üzerine geri dava açmaları mümkün olmamasına rağmen sadece süreci bilerek uzatıyorlar.

Mahkeme ve Hakem Heyeti kararlarına rağmen uygulanmayan bu değişim kararının derhal yerine getirilmesini, iPhone 13 cihazımın mahkeme kararına uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.