to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Hediye Çeki Gecikmesi Ve Telefon Yokluğu
Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından Oppo marka bir cep telefonu satın aldım. Cihazımı 28 Nisan’da hasar onarımı için gönderdim. Ardından tarafıma telefonun onarılamayacağı, bunun yerine 01.05.2026 tarihinde 6.875 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı ve çek numarasının da 24 saat içinde tarafıma iletileceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı, çek numarası iletilmedi. Toplamda 8 gündür hem telefonsuz hem de hediye çeki olmadan bekliyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında yalnızca “24 saat içinde gelecek” denilerek oyalandım, bunun dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmadı.
Telefonu ilk aldığımda ödediğim tutar yaklaşık 11.000 TL idi ve cihazın stok durumunun da kısıtlı olduğu özellikle belirtildiği için, bir an önce yeni cihaz alabilmem adına hediye çekimin derhal tanımlanmasını ve çek bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Poliçe numaram 423341374, hasar dosya numaram 5059**81’dir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkürler en kısa sürede yardımlarınızı bekliyorum
