to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Alınan Ayıplı Telefon İçin Hakem Heyeti Kararının Uygulanması Talebi
Teknosa markasına hiç yakışmadı 14.06.2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından oppo reno 11 fs 8/256 GB model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ciddi ısınma ve şarjın çok hızlı bitmesi sorunları yaşıyorum. Normal kullanımda bile telefon ısınıyor ve günü çıkarmayacak kadar hızlı şarj tüketiyor, bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime sonuçlanan bir kararım mevcut. Buna rağmen Teknosa, bu kararı uygulamak yerine telefonu teslim etmemi ve servise göndereceklerini iletti. Hakem Heyeti kararı varken ürünü tekrar servise göndermeyi kabul etmedim ve kararı icra yoluyla uygulatacağımı belirttim.
Benim yedek telefonum yok ve yeni bir telefon alabilecek maddi imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle, mevcut Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanmasını ve Mersin Forum Teknosa mağazasında telefonumun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sürekli ısınma ve şarj problemi nedeniyle yaşattığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
