Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Teknosa Mağazasından Alınan Ayıplı Telefon İçin Hakem Heyeti Kararının Uygulanması Talebi

ID:34730709

Teknosa Mağazasından Alınan Ayıplı Telefon İçin Hakem Heyeti Kararının Uygulanması Talebi

Hasmak

Teknosa

01 Ocak 17:45

346

Teknosa markasına hiç yakışmadı 14.06.2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından oppo reno 11 fs 8/256 GB model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ciddi ısınma ve şarjın çok hızlı bitmesi sorunları yaşıyorum. Normal kullanımda bile telefon ısınıyor ve günü çıkarmayacak kadar hızlı şarj tüketiyor, bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime sonuçlanan bir kararım mevcut. Buna rağmen Teknosa, bu kararı uygulamak yerine telefonu teslim etmemi ve servise göndereceklerini iletti. Hakem Heyeti kararı varken ürünü tekrar servise göndermeyi kabul etmedim ve kararı icra yoluyla uygulatacağımı belirttim.

Benim yedek telefonum yok ve yeni bir telefon alabilecek maddi imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle, mevcut Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanmasını ve Mersin Forum Teknosa mağazasında telefonumun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sürekli ısınma ve şarj problemi nedeniyle yaşattığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Teknosa

01 Ocak 17:51 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Telefonun Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen Hala Yatmadı, Mağdurum

Cemalettin

Teknosa

02 Kasım 2025 18:12

488

09.10.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Teknosa mağazasından Akbank telefon kredisiyle Oppo Reno 11 fs model bir telefon satın aldım. Ancak telefonu hiç kullanmadan, hattımı bile takmadan aynı gün mağaza müdürüyle görüşerek iade ettim. Mağaza, iade işlemini gerçekleştirdi ve ücretin 15 gün içinde Akba...

Şehabettin sonuçtan hiç memnun değil

Telefonun Galeri Sorunu Ve İade Talebi

Şehabettin

Teknosa

05 Aralık 2024 16:46

1.420

Teknosa Sivas şubesinden 18/11/2024 tarihinde aldığım oppo reno11 fs telefon sosyal medya veya uygulamalar üzerinden galeriye girip resim ya da video göndermek istediğimizde galerinin yarısından fazlasını açmıyor göstermiyor. Telefonun bütün güncellemelerini yaptım. Uygulamaların güncellemelerini ya...

Kullanılmayan Telefonun Yazılım Sorunu Ve İade Talebi

Özlemefsa

Teknosa

09 Ocak 2025 16:37

739

30.12.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Oppo marka bir telefon aldık. Hatta ekstra ücret ödeyip garantisini 1 yıl daha uzattım. Eve geldiğimizde telefonu açtık ve sonrasında internete bağlanmak istediğimizde işlem bir türlü gerçekleşmedi. Sim kart takılı olmadığı için olduğunu düşündük bundan dola...

Kullanılmayan Telefonun Yazılım Sorunu Ve İade Talebi

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Sıfır Alınan Telefon Bozuk

Selim

Teknosa

02 Eylül 2024 21:16

1.054

30-08-2024 tarihinde Amasyapark AVM'de Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 11 yazılımsal sorunlu çıktı. Sonra 24 saat olmadan cihazı geri götürüp değişim talep ettim. Kendileri hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamadığını söyledi. Ben de cihazın ayıplı olduğunu gösterdim. Sonrasında 4 gün b...

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Parçası Değişmiş İphone 11 Sattı

Kader

Teknosa

08 Ekim 2023 09:50

3.698

Merhaba, ben bu sene Şubat ayında Marmara Forum Teknosa mağazasından iPhone 11 satın aldım. Hatta 2 tane aldım, birini ben kullanıyorum. Kendi cihazımla aldığımdan beri servis yok, hücresel problemi yaşıyorum. Bunun için 3 kere Zorlu Center Apple servisine gittim. 3. gidişimde bana parça değişikliği...