Kolay Gelsin Kargo Firması Nedeniyle Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Kolay Gelsin kargo firması yüzünden bir aydır mağdur durumdayım. 9 Temmuz’da Trendyol üzerinden 1139652547 numaralı, Bofigo markalı ayakkabılık siparişi verdim. En geç teslim edileceği tarih 18 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sistemde sürekli dağıtımda görünüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Sadece talebiniz alındı denilerek oyalandım, bunun dışında hiçbir somut işlem yapılmadı. Ürün dağıtımda göründüğü için iptal edip para iadesi de alamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Hem ürünümü teslim alamadım hem de ödediğim 2245 TL’yi geri alamıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da hemen iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.