to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Müşteriye Alaycı Davranış Ve Cam Garantisi Hakkında Açıklama Talebi
13.09.2026 tarihinde saat 13:00–14:45 arasında A**** S*** Novada AVM’deki Teknosa mağazasına, daha önce aynı mağazadan aldığım iPhone 11 için “ömür boyu kurulmaz cam” hizmetiyle ilgili bilgi almak amacıyla gittim. Çalışan kişiye cihazı gösterip durumu sorduğumda, beni ciddiye almayan bir tavırla “aldığınız cihaz öldü, iPhone 11 mi kaldı, üretimi bitti” gibi dalga geçer bir üslupla konuştu.
Bir müşteriye böyle küçümseyici ve alaycı bir şekilde hitap edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Yanımda ailem de olduğu için ortam çok gerildi ve çok rahatsız olduğumdan kimseyle başka bir görüşme yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Hem satın aldığım “ömür boyu kurulmaz cam” uygulamasının hâlâ geçerli olup olmadığının Teknosa tarafından açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hem de bu mağazada çalışan ilgili personele müşteriye yaklaşım ve iletişim konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
